2017年07月23日

接客

ショップ
「タンジェント」をオープンさせて
何年がたったのだろうか?

この業界で仕事を始めて、

「NBC」が20年

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長い事この業界にはいるのですが、

ショップをオープンしたのは
まだまだ最近の事なので、

「新米」と言えば新米なのです。。。

ただ、

「NBC」「DP」の取引先は、
日本全国にあるので、

とにかく、
色々なショップに行く機会が多い。。。

だから、
今の時代、
「ショップ」のあるべき姿
みたいな事は常に把握出来ている
と思っている。。。

色々なショップの
良い部分は積極的に取り入れながら、

「タンジェント」が多くのお客さんに
とって、
大切なショップであり続けたいと思っている
のです。。。

「タンジェント」は、

コンビニや、ホームセンター、ディスカウントショップ、
量販店
ではないので、

お客さんに対して、その都度
対応が変わってくると思う。。。

そのお客さんにあった
接客をしなければいけない。。。

昨日、
常連のお客さんである
「M橋さん」が来店。。。

うちに入荷して、
すぐに「一目ぼれ」した

「ブルーツーススピーカー」を予約してくれて
それを取りにきてくれた。。。

「タンジェント」が
コンビニや電気量販店のような店なら、

「コレください。。。」
「はいどうぞ」

で、支払いを済ませて商品を渡せば
済む事なのですが、

それなら、
別に、「タンジェント」
で「ブルーツーススピーカー」を購入しなくても
いいじゃん。。。

って事になる。。。

もちろん、
今回のコレ!
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サーフィングッズを扱うメーカーが
取扱いをしている商品なので、

電気屋に売っているものとは
デザインも一味違うのです。。。

「M橋さん」は、
サーフィンはしないのですが、

サーファーの「スタイル」みたいなものは
嫌いじゃないし、

サーファーが持っている「スタイル」
の格好良さみたいな事も凄く理解してくれている
のです。。。

なので、
サーフィンはしなくても、
サーファーと同じように、

サーフィン以外の
「何か」を楽しもうとしてくれている。。。

「スタイル」みたいな事って、

サーフィンしている人だけが、
「サーファー」のスタイルを楽しむのではなく、

サーフィンしない人も、

楽しむ事は出来ると思うし、

それが、
サーフィンそのものと普及につながる
事だと思っている。。。

サーフィンしない人だって、
もっと
サーフショップに
出入りして欲しいと私は思っているのです。。。

そんな「M橋さん」のために、

この商品を売るだけではなく、

これを持っているなら、
このアプリと、このアプリを
インストールして。。。

この音楽、お勧めですよ〜。。。

とか、

色々な事を話をしたのですが、

凄く喜んでくれて、

良かった〜〜〜
って言ってくれて、

満足して買い物を終えて
帰ってくれました。。。

正に、私が目指しているショップのあるべき
姿なのかな。。。
と。。。

今や、
ネットや、
ディスカウントショップ、
などなど、

買い物するのも、
簡単に何でも買えてしまう。。。

ただ、
それは、
欲しいものをお金を払って買う。
ただ、それだけの事で、

それ以上でも、それ以下でもない。。。

お金を払って、商品を得る。

ただ、それだけの事。。。

私が思っている
「タンジェント」の姿は、
それではないので、

ネットや、コンビニには
ない
「何か」
を常にお客さんに提供していきたいと
思っているのです。。。

それで、
お客さんが、喜んでくれて、満足してくれて、

「やっぱり、タンジェントだよな〜」
って思ってくれたら最高ですね。。。

これからも、
最高の接客、
ショップ作りを追求していきたいと
思っています。。。

もっともっと熱く
いきます。。。

是非!タンジェントへ。

posted by タンジェント at 16:38| 仕事

2016年09月28日

完了

昨日
「9月27日」

2016-2017秋冬営業の旅

全ての任務が完了。

なので、
私の愛車も本日から

営業の旅モードから
通常モードに。

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今回も、
私の愛車、
良く走ってくれました。。。

今、こうして、
無事に、
全ての営業の旅のスケジュールを
終える事が出来たのも
愛車のおかげです。

相変わらず、
営業の旅で、

西へ、東へ、
南へ、北へ、
と動き、

普段は、会えない人達と、
会う事が出来て、

年々、涙もろくなっているせいか?

泣きそうなくらい嬉しい事ばかりでした。

もちろん、
単なる
「旅」ではなく、

あくまでも、

NBC、DP
の商品を紹介する
「移動展示会」のような
営業の旅
なので、
楽しい事ばかりではないのですが、

世の中に、
こんなにも、
NBC、DP、
そして
私を必要としてくれている人たちが
いるんだ。
と思うと本当に嬉しい限りです。

車での移動中は、
一人きりの時間なので、

ゆっくりと、色々な事を考える
時間もあって、
それは、それで、
充実した時間を過ごす事が
出来ました。

NBC
DP
の取り扱いショップ様には、
本当に、
「感謝」
です。。。

これからも、
NBC
DP
は、
今まで以上に、
常に最高な商品を提供出来るように、
努力していきます。

そして、
NBC
DP
と言うブランドを
最高のブランドにしていきたいと
思います。。。

まだまだ
暑い日が続いていますが、

今シーズンの
NBC
DP
の商品は、

どれも、
かなり好評で、

売り切れ必至の商品も多数。。。?
ではないでしょうか?

「タンジプロダクツ」のホームページでも、
商品写真を
アップしていきますので、

ご覧ください。。。

全国各地の
皆さま、

本当にありがとうございました。。。

また、会える日を
楽しみにしています。。。
posted by タンジェント at 14:35| 仕事

2016年06月20日

ランボルギーニ

ちょっとした
仕事の依頼がありまして、

この車をじっくり
観察しなければいけなくなり、

見れば見るほど、
凄い車だな
と思い、

仕事をするには関係のですが、
色々と
調べれば調べるほど

化け物みたいな車ですね。

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好きか?
嫌いか?

欲しいか?
要らないか?

と言う事は別として、

最高ランクの車だけあって、

やっぱり、
一流は、

車にしても、
何にしても、
違いますね。。。

もしかしたら、

この車に乗って
どこかに私が現れるかもしれない。。。
posted by タンジェント at 13:27| 仕事

2016年06月05日

ショッピングモール

地元、静岡は、
昨日の夜から雨。。。

そして、
本日、日曜日の朝も雨。。

そもそも

天気が悪いは好きではない。

確かに、
雨も降らなければ困るのだが、

自分のしている仕事を考えると、

雨は
プラスにはなる事があまりない。

土曜日、日曜日や、
祝日の
朝に雨が降っていると

「タンジェント」のように、

田舎の町にポツンとあるショップだと

来客に影響が出るのです。。。

雨の休日に、

じゃー、どこに出かけるか?
と言うと、

「ショッピングモール」

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そんな人も少なくないと思う。

とりあえず、

雨には濡れないし、

食事をするのも
そこで済んでしまうし、
適当に、時間を過ごせて、
適当に楽しむ事が出来て、
買い物も出来て。。。

ただ、特別な目的がなくて
行く場合、

「ショッピングモール」マジック
みたいなことがあって、

別に要らないものでも
買い物してしまうのが
ショッピングモール
である。

色々なショップが
次から次へと並んでいて、
欲しくもないのに、
なんとなく、欲しくなってしまうという
パターン。

これが

「ショッピングモール」マジックだ。

この
ショッピングモールマジック

けっこう、「タンジェント」のような
ショップには影響があって、

特別、欲しくもないものを買ってしまった
おかげで、
本当に、欲しかったものが買えなくなって
しまったりする。

何か物を販売する
と言う
スタイルで言うと、

全く違う性質の雰囲気がある。

ショッピングモールの中に入っている
ショップが
「偽」とは言わないが、

隙間なく、次から次へと
ショップが並んでいる雰囲気と、

ポツンと単独でショップがあって
そこに来店するのとでは

明らかな違いある。

なんとなく・・・

みたいな事はあまりないのだ。。。

色々な、たくさんのショップを
なんとなくブラブラ見ながら
買い物をするのも良いかもしれないが、

「タンジェント」は
なんとなく物を売るショップではないので、

このような
正反対
とも思える
ショッピングモール
は、この仕事をしているからこそ、
やっぱり、好きになれない。。。

それに、
人の多さや、
ショップの多さ、
ショップの中に並んでいる
商品の多さ。。。

そんな
ゴチャゴチャ感
や、
ザワザワ感
が、
すごく疲れる。。。

海や、川や、山などの
自然の中で遊んだり、
公園なんかで何をする訳でも
遊んだりの
疲れとは
全く違う、

「変な疲れ」みたいなものが
ショッピングモールにはある。。。

私が田舎者だけなのだろうか?

いつまでたっても
好きになれない。

ショッピングモールは
ちゃんと計算されて作られているせいだろうか?

なんとなく、
ショッピングモールの
作り、
そのものに、
自分が
「操られている」
ような気がしてならないのだ。

だから、
私は、
よほど、
はっきりとした目的がない限りは
行かない。

ショッピングモールに
行くくらいなら、
「タンジェント」
に来た方が
数十倍
楽しい時間が過ごせるに違いない。。。?

休日も、平日も、
「タンジェント」へどうぞ。
posted by タンジェント at 17:29| 仕事

2016年04月17日

パンチ

今や、
チームNBC
の中でもすっかり
リーダー的な存在である

「パンチ君」。

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彼とは、もうどれくらいの付き合いに
なるだろうか?

彼とは、

NBCと言うブレンドを手掛ける
私と、チームライダーと言う
関係ではあるが、

単にそれだけではない
関係の付き合いのような
気がする。

サーファーとして、
そして、良き理解者、
相談相手として、

今や、
NBCにはなくてはならない存在である。

もしかしたら、
私以上に
NBCにこだわりを持っているかもしれないと
思うほど、

NBC愛
みたいなものを持っている男である。

本来あるべき、
メーカーと、
メーカーからサポートを受ける立場の
チームライダーの関係は、

私とパンチ君のような関係でなければ
いけないと思う。

でも、
サポートする側とサポートをされる側の
関係が長くなると

本来、あるべき関係が
崩れてしまったりする。

サポートをする側は、
サポートする事の意味を
しっかり伝えなければいけないし、

サポートを受ける側は
サポートを受ける意味をしっかりと
理解しなければいけない。

ただ、ものを与えて、
ただ与えられたものを着る

と言うだけになってしまっては

何の意味もないと思うのだ。

実際に、
サポートをする側、される側との
関係が
本当に素晴らしい関係が出来ている
人達は少ないと思う。

一つのブランドに対しての

「思い入れ」
みたいなもの

レベルが
サポートする側と、される側で
「差」があってはいけないと思うのだ。

両者が同じくらいのレベルで
そのブランドに対しての
「思い入れ」
がなければ

両者が良い関係だとは言えないと思う。

そんな事を思うと、

NBCとパンチ君は長年、
本当に良い関係が作れているような
気がする。

NBCがこうした
チームライダー達によって
支えられている事は間違いないだろう。。。

私も、こうした
チームNBCのみんなに
恥ずかしくないような
ブランドとして、
これからも、日々、努力をしていかなければ
いけないと思う。

NBCと言うブランドに
誇りを持って、熱くいこうと思う。。。
posted by タンジェント at 15:18| 仕事