2017年07月23日

接客

ショップ
「タンジェント」をオープンさせて
何年がたったのだろうか?

この業界で仕事を始めて、

「NBC」が20年

NBC.jpg


長い事この業界にはいるのですが、

ショップをオープンしたのは
まだまだ最近の事なので、

「新米」と言えば新米なのです。。。

ただ、

「NBC」「DP」の取引先は、
日本全国にあるので、

とにかく、
色々なショップに行く機会が多い。。。

だから、
今の時代、
「ショップ」のあるべき姿
みたいな事は常に把握出来ている
と思っている。。。

色々なショップの
良い部分は積極的に取り入れながら、

「タンジェント」が多くのお客さんに
とって、
大切なショップであり続けたいと思っている
のです。。。

「タンジェント」は、

コンビニや、ホームセンター、ディスカウントショップ、
量販店
ではないので、

お客さんに対して、その都度
対応が変わってくると思う。。。

そのお客さんにあった
接客をしなければいけない。。。

昨日、
常連のお客さんである
「M橋さん」が来店。。。

うちに入荷して、
すぐに「一目ぼれ」した

「ブルーツーススピーカー」を予約してくれて
それを取りにきてくれた。。。

「タンジェント」が
コンビニや電気量販店のような店なら、

「コレください。。。」
「はいどうぞ」

で、支払いを済ませて商品を渡せば
済む事なのですが、

それなら、
別に、「タンジェント」
で「ブルーツーススピーカー」を購入しなくても
いいじゃん。。。

って事になる。。。

もちろん、
今回のコレ!
DSC_0006.JPG

サーフィングッズを扱うメーカーが
取扱いをしている商品なので、

電気屋に売っているものとは
デザインも一味違うのです。。。

「M橋さん」は、
サーフィンはしないのですが、

サーファーの「スタイル」みたいなものは
嫌いじゃないし、

サーファーが持っている「スタイル」
の格好良さみたいな事も凄く理解してくれている
のです。。。

なので、
サーフィンはしなくても、
サーファーと同じように、

サーフィン以外の
「何か」を楽しもうとしてくれている。。。

「スタイル」みたいな事って、

サーフィンしている人だけが、
「サーファー」のスタイルを楽しむのではなく、

サーフィンしない人も、

楽しむ事は出来ると思うし、

それが、
サーフィンそのものと普及につながる
事だと思っている。。。

サーフィンしない人だって、
もっと
サーフショップに
出入りして欲しいと私は思っているのです。。。

そんな「M橋さん」のために、

この商品を売るだけではなく、

これを持っているなら、
このアプリと、このアプリを
インストールして。。。

この音楽、お勧めですよ〜。。。

とか、

色々な事を話をしたのですが、

凄く喜んでくれて、

良かった〜〜〜
って言ってくれて、

満足して買い物を終えて
帰ってくれました。。。

正に、私が目指しているショップのあるべき
姿なのかな。。。
と。。。

今や、
ネットや、
ディスカウントショップ、
などなど、

買い物するのも、
簡単に何でも買えてしまう。。。

ただ、
それは、
欲しいものをお金を払って買う。
ただ、それだけの事で、

それ以上でも、それ以下でもない。。。

お金を払って、商品を得る。

ただ、それだけの事。。。

私が思っている
「タンジェント」の姿は、
それではないので、

ネットや、コンビニには
ない
「何か」
を常にお客さんに提供していきたいと
思っているのです。。。

それで、
お客さんが、喜んでくれて、満足してくれて、

「やっぱり、タンジェントだよな〜」
って思ってくれたら最高ですね。。。

これからも、
最高の接客、
ショップ作りを追求していきたいと
思っています。。。

もっともっと熱く
いきます。。。

是非!タンジェントへ。

posted by タンジェント at 16:38| 仕事